退貨及退款說明
Fluid 官網委由 Cyberbiz 順立智慧股份有限公司處理包含站上商品部分物流、金流等相關事宜，金流付款全程受SSL 256bit加密機制保護，同時採用PCI-DSS支付卡產業資料安全標準，確認每次交易都安全無虞。
提醒您， Fluid 官網不會以任何理由要求客戶操作ATM變更相關設定或提供信用卡資料，如接獲疑似詐騙電話，請不要依指示操作，直接與165反詐騙電話查證。
▍商品鑑賞期
消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」。
從商品抵達您手上開始即擁有七天商品鑑賞期，鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天，含例假日。
如有退貨需求，請於收到商品七天內於 Fluid 官網聯繫客服人員，或寄送email至 fluid.skincare.official@gmail.com ，提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡信箱」等資料，客服人員收到後會協助您後續作業。
▍退貨詳細辦法
在 Fluid 官網購買之商品，皆享有到貨日起七天鑑賞期（收貨次日算起，含例假日）無條件退貨之權益。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆封使用。
收到商品時請立即拆箱檢查並全程錄影保留影片，如發現商品有內容物異常、毀損或瑕疵等情況，請於七天內（收貨次日算起，含例假日）於 Fluid 官網訂單中反應；如逾期將無法為您進行商品退貨。
為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您於七天鑑賞期內因任何原因有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
▍退貨流程與需知
消費者辦理退貨時請於本站會員專區的「訂單查詢」→ 點選該筆「訂單編號」→ 於「對此訂單留下私訊」留言，將有人員協助處理，並依指示自行將退貨商品於申請退貨審核完成後七天內寄回（以郵戳或收執聯為憑）。
退款款項將於我司收到包裹確認無誤後，進行退款動作。
辦理退貨時，若商品有下列情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權利的行使。
除了瑕疵商品，退回的商品已非全新狀態與完整包裝（含完整商品、內外包裝、贈品等）。
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包材外一切包裝，包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮......等）。
商品上有不可清除的髒污或痕跡。
退回商品內容物缺失。
非於官網購買之商品（僅接受於 Fluid 官網購買有正式訂單之退貨申請，請勿於來路不明之管道購入相關商品）。
提醒：
超過七天的鑑賞期（含例假日，不包含收貨當日）不予辦理退貨。
運送過程導致的紙盒凹損、封膜破損、外包裝髒汙等，因不影響產品本身內容物使用，故不在瑕疵範圍內。
如退款過程中需訂購者提供資料文件（如紙本發票等），請配合以掛號寄回相關地址，以利盡速退款。
切勿直接於產品包裝上黏貼紙張或書寫文字等破壞包裝行為，否則將不予辦理退貨。
如非因瑕疵原因之退貨累積達兩次（含）者，Fluid 保留接受訂單與否的權利。
▍退款說明
訂單為信用卡線上付款者，退款方式為線上刷退，客服將於刷退後會發出信用卡退款通知，而款項退回帳上的時間會因發卡銀行。之處理時間而有所不同，詳情請洽發卡銀行。
訂單為超商櫃檯條碼付款者，退款方式為帳戶退款，申請退貨時，請同時提供退款帳戶資料：銀行名稱／銀行代碼／帳號／戶名。
提醒：
退貨商品金額將不列入會員累計金額。
優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
滿額贈品若因退貨末達門檻，也需一併退回。
▍聯絡我們
客服專線：02-6604-0726
客服時間：10:00am - 17:00pm
信箱：fluid.skincare.official@gmail.com
如有任何爭議，Fluid 將保留最終決定權。 Fluid 保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通知。